Art. 9. Regeling Klachtbehandeling Ouder-Amstel 2019

1). De coördinatie van elke klacht vindt plaats door de klachtencoördinator, tenzij deze zelf het onderwerp van de klacht is, in welk geval de behandeling van de klacht door de plaats-vervangend klachtencoördinator wordt begeleid. 2). De klachtenbehandelaar is in verband met de voorbereiding van de behandeling van een klacht bevoegd rechtstreeks alle gewenste inlichtingen in te winnen of te doen inwinnen. 3). De klachtenbehandelaar kan, na overleg met de klachtencoördinator, bij derden en/of deskundigen advies of inlichtingen inwinnen en hen zo nodig uitnodigen daartoe op de hoorzitting als bedoeld in artikel 10 van deze regeling te verschijnen.