Deze functionaris heeft als taak:
het registreren van de klacht en het beoordelen van de ontvankelijkheid;
het zo spoedig mogelijk doorsturen van de ingekomen klacht ter behandeling aan de klachtbehandelaar en het tegelijkertijd sturen van een kopie van de klacht ter kennisneming aan degene over wiens gedraging is geklaagd;
het sturen van een ontvangstbevestiging aan de klager binnen een week na ontvangst van de klacht. In die ontvangstbevestiging staat vermeld of de klacht in behandeling wordt genomen en zo ja, hoe de verdere behandeling van de klacht verloopt;
het bewaken van de voortgang van de klachtbehandeling en het, zo nodig, daarover rapporteren aan de klachtbehandelaar;
het opstellen van het jaarverslag, zoals bedoeld in artikel 6 van deze verordening.
Hoofdstuk A
Artikel 3
De klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtbehandeling gemeente Druten