In deze verordening wordt verstaan onder:
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan van de gemeente Oisterwijk, of één van de medewerkers werkzaam onder de verantwoordelijkheid van dat bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke of een rechtspersoon heeft gedragen;
klager: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een mondelinge of schriftelijke klacht indient;
bestuursorgaan:
de gemeenteraad,
het college van burgemeester en wethouders en
de burgemeester;
medewerker: een ambtenaar of een daarmee op grond van diens werkzaamheid gelijk te stellen persoon in de uitvoering van zijn functie;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon handelen of nalaten;
klachtbehandelaar: degene die op grond van artikel 2.4 van deze verordening aangewezen is de klacht intern te behandelen;
klachtencoördinator: de ambtenaar die door burgemeester en wethouders is belast met de coördinatie van de behandeling van klachten.
Hoofdstuk
Artikel 1.1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten gemeente Oisterwijk 2020