Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop het betreffende bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen een klacht in te dienen bij dat bestuursorgaan.
Een gedraging ven de personen, bedoeld in artikel 1.1 onder d, wordt toegerekend aan het betreffende bestuursorgaan.
Het bestuursorgaan draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten.
Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan door de medewerker bij wie deze is ingediend, zijn leidinggevende of, indien de klacht bij een lid van een bestuursorgaan is ingediend, dat lid of de voorzitter van het bestuursorgaan. Mondelinge klachten worden niet schriftelijk behandeld of door de klachtencoördinator geregistreerd.
Wordt de klacht niet tot tevredenheid van klager afgedaan, dan wordt de klager op de mogelijkheid gewezen om een schriftelijke klacht in te dienen.
Zodra naar tevredenheid van klager aan zijn klacht is tegemoet gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de klacht. Bij een schriftelijke klacht wordt dit schriftelijk aan de klager en aan degene over wie werd geklaagd bevestigd.
Hoofdstuk
Artikel 1.2
Algemene bepalingen
Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten gemeente Oisterwijk 2020