Artikel 8.2 Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Berkelland houdende regels omtrent de Wet maatschappelijke ondersteuning (Verordening maatschappelijke ondersteuning gemeente Berkelland 2020)

**1..** Aanbieders dienen te beschikken over een regeling voor de afhandeling van klachten van inwoner en ten aanzien van alle maatwerkvoorzieningen.

**2..** Aanbieders dienen te beschikken over een regeling voor de medezeggenschap van inwoner en over voorgenomen besluiten van de aanbieder die voor de gebruikers van belang zijn ten aanzien van alle voorzieningen.

**3..** Onverminderd andere handhavingsbevoegdheden ziet het college toe op de naleving van de onder lid 1 en 2 genoemde eisen door periodieke overleggen met de aanbieders en een jaarlijks inwonertevredenheidsonderzoek.