De gemeente verzamelt diverse gegevens om de resultaten van de financiële dienstverlening inzichtelijk te maken. Hierbij wordt aangetekend dat onderzoek naar de effectiviteit van schuldhulpverlening ingewikkeld en kostbaar is. De effecten van interventies kunnen bovendien niet los worden gezien van externe ontwikkelingen. Rekening houdend met het voorgaande bestaat toch de wens tot enige sturing op de resultaten. Daarbij zijn, naast de reeds genoemde doorlooptijd, de volgende factoren van belang:
Het aantal doorgeleidingen vanuit de Noaberpoort naar samenwerkingspartners en (vrijwilligers)organisaties.
Voor dienstverlening van de Stadsbank (xiii):
Het percentage klanten dat binnen 4 weken (3 dagen bij een crisissituatie) op het eerste gesprek is geweest (prestatie-indicator 89% waarbij het lukt binnen de gestelde termijn).
Het percentage succesvol afgehandelde crisisinterventies (prestatie-indicator 88% succesvol afgehandeld). Met een succesvol afgehandelde crisisinterventies wordt bedoeld dat de dreigende ontruiming en/of afsluiting van de nutsvoorzieningen is afgewend.
Het percentage minnelijke trajecten waarbij een akkoord is bereikt met de schuldeisers (prestatie-indicator 61% trajecten met een akkoord).
Het percentage klanten dat door middel van BBR binnen een termijn van maximaal drie jaar zelfstandig hun financiën kunnen beheren (prestatie-indicator 56% dat na maximaal drie jaar zelfstandig financiën kan beheren).
Het percentage succesvol afgeronde minnelijke schuldregelingen (prestatie-indicator 94% succesvol).
De prestatie-indicator klanten die na een tussentijdse beëindiging van een minnelijke regeling binnen 1 jaar terugkomt (0,1%).
De prestatie-indicator klanten die na een succesvolle afronding van een minnelijke regeling binnen drie jaar terugkomt (0,2%) .
Om de effectiviteit van de schuldhulpverlening verder te onderzoeken worden de rapportages van partners bestudeerd en vinden er op regelmatige basis gesprekken plaats met betrokken partijen. Zie in bijlage 1 de kengetallen over 2018.
Hoofdstuk 7
Artikel 7.2
Effectiviteit
Onderdeel van Beleidsplan integrale schuldhulpverlening 2020 – 2023 Haaksbergen (4.31a)