Het college verleent aan verzoeker schuldhulpverlening indien het college schuldhulpverlening noodzakelijk acht. De aanvraag wordt getoetst aan de uitgangspunten zoals neergelegd in het beleidsplan schuldhulpverlening 2012-2015. Indien de noodzaak niet aanwezig wordt geacht door het college, wordt een aanvraag geweigerd.
De vorm waarin de gemeente schuldhulpverlening aanbiedt, is van meerdere factoren afhankelijk en kan dus per situatie verschillen. De factoren die een rol spelen zijn:
de aard van de schulden;
de motivatie van de aanvrager;
de financiële vaardigheden van de aanvrager;
een eventueel eerder gebruik van schuldhulpverlening.