Zoals opgenomen in de implementatiewijzer van het Integraal Omgevingsbeleidsplan dienen de processen en werkwijzen te worden vastgelegd. Dit is noodzakelijk om een transparant beeld te bieden voor de burgers: het zichtbaar maken hoe de verschillende taken op welke wijze worden uitgevoerd. Daarnaast ontstaat zodoende een handleiding voor de medewerkers met de werkwijzen per zaaktype, met als doel dat de processen door iedereen op dezelfde wijze worden uitgevoerd en het gebruik van Squit XO uniform plaatsvindt. Hierbij is het ook belangrijk dat de verschillende disciplines de juiste plaats krijgen in deze processen. Dit geldt vooral voor de plaats van juridische kennis die vaak te laat wordt ingeschakeld.
In het kader van de her-prioritering door het Verbeterplan zijn werkinstructies opgesteld voor de nieuw ingerichte VTH-frontoffice voor de klantcontacten (zie ook 3.1.5.c) en de behandeling van principeverzoeken. De genoemde doelstelling wordt met de introductie van het nieuwe Squit 20/20 achterhaald. Door het nieuwe programma zullen nieuwe en aangepaste procedurebeschrijvingen en werkinstructies worden opgesteld (doelstelling 2020).
Zoals al onder 3.1.1 is aangegeven is in het kader van het Verbeterplan VTH een projectgroep gevormd om het werken conform processen te bevorderen en te stimuleren. Tijdens de ontwikkelkoersdag in november 2019, die in het kader van het Verbeterplan is georganiseerd, bleek dat werkprocessen een item is dat veel vragen oproept. Welke processen zijn vastgelegd en welke niet, waar zijn ze te vinden, zijn de processen wel duidelijk, etc. De werkgroep heeft rond de vele vragen een Plan van Aanpak opgesteld dat zijn uitvoering krijgt in 2020.
Opgemerkt wordt dat de leden van de werkgroep genoemd in 3.1.1 ook van deze werkgroep deel uit maken.
________________________________________
Hoofdstuk 3.
Artikel 3.1.5.a