Klacht/meldingen zijn reacties van derden op mogelijk illegale situaties op het gebied van VTH.
Elke klacht/melding wordt in behandeling genomen. Echter hierbij wordt gewerkt met een prioriteringssysteem. Zodoende worden zaken die een grote impact op de omgeving kunnen hebben direct opgepakt. Geconstateerd wordt dat de laatste jaren het aantal klacht/meldingen sterk is toegenomen.
In het UP2019 is uitgegaan van 100 reguliere en 25 mogelijke illegale bewoning.
Het resultaat is 173 reguliere en 22 mogelijke illegale bewoning. Een toename van 56%
Deze extra klachten leggen een grote druk op de capaciteit van Toezicht en Handhaving, waardoor andere taken niet uitgevoerd kunnen worden.
Een aparte groep vormen de klacht/meldingen met betrekking tot mogelijk illegale bewoning. Hiervoor is vaak extra onderzoek noodzakelijk en dat kan grote gevolgen hebben voor de betrokken bewoners. In het Integraal Omgevingsbeleidsplan wordt geen prioriteit gegeven aan het aspect mogelijk illegale bewoning. Op 5 december 2017 heeft het college, in het kader van de vaststelling van een bestemmingsplan voor een vakantiepark, echter besloten dat er toezicht moet worden uitgevoerd op “illegale bewoning”. Dit betekent dat ten aanzien van dit onderwerp vastgelegde afspraken c.q. beleid dient te worden opgesteld hoe het toezicht en de handhaving dient te worden aangepakt. Gelet op de mogelijke impact voor de overtreders (verlies van woongelegenheid) is de kans op bezwaar en beroep zeer groot. Gelet hierop is een duidelijk beleid hieromtrent van groot belang. Er van uitgaande dat eind 2018 het beleid inzake illegale bewoning is vastgesteld, worden in 2019 de openstaande zaken opgepakt en behandeld.
Er is echter geen beleid vastgesteld. Ondanks dit zijn toch 22 zaken omtrent illegale bewoning opgepakt en afgesloten hetgeen betekent dat een eventuele illegale situatie is opgeheven.
Verdeling van de klacht/meldingen
De meeste klachten hebben betrekking op mogelijk illegale bouw en/of gebruik.
Op de tweede plek staat het aantal klachten over geur. Van de 32 klachten hadden er 20 stuks betrekking op één agrarisch bedrijf in Margraten. Dit bedrijf valt onder de basistaken en de klacht is in behandeling bij de RUD.
Van de totaal 195 afgehandelde klachten hadden er 65 betrekking op bedrijvigheid.
Verder zijn in 2019 afspraken gemaakt (KPI) ten aanzien van het eerste contact met de melder. Dit is gesteld op 3 werkdagen. Om dit te monitoren zijn extra velden toegevoegd in Squit XO. Deze velden worden echter niet consequent ingevuld. In het kader van de kwaliteitsborging zal in 2020 hierop nader worden toegezien.
________________________________________
Hoofdstuk 3.
Artikel 3.3.12