Een handhavingsverzoek is een klacht/melding met een officieel karakter. Voor een handhavingsverzoek geldt een wettelijke behandelingstermijn van 8 weken die eenmalig verlengd kan worden.
Naar aanleiding van een handhavingsverzoek zal altijd een onderzoek plaatsvinden en dient een officieel besluit te worden genomen over het verzoek. Voor 2019 worden ca. 12 handhavingsverzoeken verwacht. Er zijn echter 26 handhavingsverzoeken ontvangen en 17 zaken afgehandeld. Dit is een toename van 40%. Gelet op de wettelijke termijnen legt dit veel druk op de beschikbare capaciteit.
Doelstelling 13 heeft betrekking op de registratie van het eerste contact met de indiener en doelstelling 14 heeft betrekking op het stroomlijnen van ingediende handhavingsverzoeken.
Ten aanzien van doelstelling 13 is een extra veld toegevoegd in Squit XO waarin dit kan worden ingevuld. Doelstelling 14 heeft betrekking op de samenwerking tussen de verschillende afdelingen. Dit is een van de onderwerpen die de werkgroep Processen in het plan van aanpak heeft opgenomen voor 2020.
________________________________________
Hoofdstuk 3.
Artikel 3.3.13