De rol van de gemeente in de schuldhulpverlening is die van opdrachtgever aan de SDOA. De SDOA is op zijn beurt weer opdrachtgever aan de Stadsbank. Daarnaast heeft de gemeente een subsidierelatie met de betrokken vrijwilligersorganisaties. Wij vinden het belangrijk dat er een integrale ketenbenadering is en hierbij werken we vanuit de volgende uitgangspunten:
- - De gemeente neemt een regisserende rol aan. Zowel binnen als buiten de keten wordt integraal gewerkt.
- - Schuldhulpverlening maakt een onlosmakelijk onderdeel uit van onze bredere aanpak in het sociaal domein.
- - De schuldhulpverleningsaanpak dient zich te richten op lange termijn resultaten. Hierdoor wordt er ingezet op zowel het onder controle krijgen van de schulden als gedragsverandering.
- - In de huidige keten zien wij uiteenlopende initiatieven vanuit verschillende organisaties. Het is daarbij belangrijk dat deze partners samenwerken. Een betere samenwerking leidt immers tot betere en kortere doorlooptijden, uitlijning van werkprocessen, casemanagement, intervisie en uiteindelijk tot een betere kwaliteit van dienstverlening.
- - Professionals binnen het sociaal domein zullen onze inwoners proactief benaderen en open het gesprek aangaan over schulden of het ontstaan ervan.
- - Waar dit gepast en nodig is vindt kennisdeling plaats tussen de betrokken instanties; uiteraard binnen de kaders van de privacywetgeving Ook worden werkprocessen op elkaar afgestemd voor een sluitende efficiënte en effectieve aanpak