[Awb, Gemeentewet]
**1..** Je kan bij ons een klacht indienen over:
het gedrag van medewerkers en de bejegening van jou;
de manier waarop wij meldingen en aanvragen hebben afgehandeld;
de manier waarop wij zelf voorzieningen hebben uitgevoerd.
**2..** Wij informeren jou hoe een klacht kan worden ingediend en hoe de klachtenprocedure verloopt. De klachtenprocedure is vastgelegd in het Stappenplan behandeling van klachten gemeente Schagen.
Hoofdstuk 10.
Artikel 10.2