Het meten van het effect van communicatie is lastig. De vraag of het al dan niet aanwezige draagvlak het gevolg is van communicatie of van de inhoud van het besluit laat zich moeizaam beantwoorden. Wel voeren we regelmatig onderzoek uit (onder andere via klantreizen) naar het surf- en leesgedrag op onze website en de tevredenheid over de gemeentelijke communicatie. We benutten de signalen vanuit de (gemeten) dienstverlening van het klantcontactcentrum. Daarnaast zet het team Communicatie dagelijks (social) media monitoring en analyse in. Dit geeft inzicht in het effect van ons beleid en onze communicatie.
Wij willen met participatie bereiken dat onze inwoners zich begrepen en betrokken voelen. Dat betekent dat wij open staan voor initiatieven en belangstelling tonen. Randvoorwaarde voor succesvolle participatie is dat de betrokken partijen weten wat wanneer van hen verwacht wordt en wat met de ideeën, meningen en suggesties wordt gedaan. Daarom is het van belang om na een participatietraject hen te vragen hoe zij het traject hebben ervaren. Op deze manier brengen we verbeterkansen in kaart.
Artikel 7
EFFECTMETING EN EVALUATIE
Onderdeel van Besluit van de gemeenteraad van de gemeente Midden-Delfland houdende regels omtrent het beleidskader communicatie 2018-2022