1. De klachtencoördinator zendt de klager zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van de klacht, namens het bestuursorgaan tot wie de klacht gericht is, een ontvangstbevestiging. De ontvangstbevestiging kan schriftelijk, per e-mail of telefonisch medegedeeld worden.
2. Indien een schriftelijke klacht niet voldoet aan de vereisten zoals gesteld in artikel 3, lid 2, wordt de klager hierop in de ontvangstbevestiging gewezen en wordt hem een termijn van twee weken gegund om dit verzuim te herstellen.
3. Indien de klager het verzuim niet binnen de krachtens het vorige lid gestelde termijn herstelt, dan wordt de klacht niet in behandeling genomen en wordt de klager hiervan door de klachtencoördinator zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na het verzenden van de ontvangstbevestiging schriftelijk in kennis gesteld.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies