1. Mondelinge en schriftelijke klachten over gedragingen van ambtenaren / medewerkers worden behandeld door de klachtencoördinator.
2. Indien een klacht een gedraging van de gemeentesecretaris betreft, wordt de klacht behandeld door (de voorzitter van) het college.
3. Indien een klacht een gedraging van een bestuurder, niet zijnde burgemeester, betreft, wordt de klacht behandeld door de burgemeester.
4. Indien een klacht een gedraging van de burgemeester betreft, wordt de klacht behandeld door een commissie bestaande uit de fractievoorzitters van de partijen die zitting hebben in de gemeenteraad.
5. Indien een klacht betrekking heeft op een gedraging van (een lid van) de gemeenteraad is de klachtadviesprocedure van de Algemene wet bestuursrecht van toepassing.