**1..** Indien een signaal van een betalingsachterstand bij de gemeente binnenkomt, als bedoeld in artikel 2 lid 1 sub b van deze regeling, wordt zo spoedig mogelijk contact met de inwoner gezocht en een gesprek aangeboden.
**2..** Afhankelijk van het type betalingsachterstand wordt op gedifferentieerde wijze (per brief, telefonisch of middels een huisbezoek) contact met de inwoner gezocht.
**3..** Het staat de inwoner vrij om het aangeboden gesprek naar aanleiding van het ontvangen vroegsignaal te accepteren dan wel te weigeren.
**4..** Het eerste gesprek waarin de schriftelijke of mondelinge hulpvraag wordt vastgesteld vindt binnen vier weken plaats nadat het college een vroegsignaal van een betalingsachterstand heeft ontvangen, in het geval de inwoner het aanbod heeft geaccepteerd.
**5..** Bij een bedreigende situatie, te weten een gedwongen woningontruiming, beëindiging van gas, elektriciteit, stadsverwarming of water of opzegging dan wel ontbinding van de zorgverzekering, geldt een maximale termijn van drie werkdagen tot het eerste gesprek.
Artikel 5.