**1..** Het college draagt zorg voor een duidelijk, consequent, doeltreffend, klantgerichte dienstverlening. Onze kernwaarden zijn “Persoonlijk, durf en vakmanschap”.
**2..** Het college maakt gebruik van transparante werkprocessen, werkinstructies en formulieren.
**3..** Het college stelt de inwoner in de gelegenheid om tijdig (binnen 30 dagen) wijzigingen, die van invloed kunnen zijn op (de hoogte van) de uitkering, te melden door middel van het wijzigingsformulier en/of digitaal in de “mijn omgeving”.
**4..** Het college wijst de inwoner op de gevolgen van het niet, te laat, onjuist of onvolledig invullen van het wijzigingsformulier en/of digitaal in “mijn” omgeving.
Hoofdstuk 4.
Artikel 30.