Cliëntondersteuning is onafhankelijke ondersteuning van de cliënt met informatie, advies en algemene ondersteuning die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke dienstverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen (art. 1.1.1, eerste lid, van de wet).
Een cliëntondersteuner kan de cliënt in het vraagverhelderingsgesprek bijvoorbeeld helpen zijn hulpvraag (beter) te verwoorden en keuzes te maken. Het college moet ervoor zorgen dat deze cliëntondersteuning beschikbaar is voor hen die maatschappelijke ondersteuning nodig hebben of problemen hebben op andere terreinen binnen het sociale domein. In Breda zijn daarvoor diverse professionals in het voorliggend veld en MEE gecontracteerd. De cliënt is niet verplicht om gebruik te maken van het aanbod. Vaak is het zo dat iemand uit het sociale netwerk van cliënt of vanuit een belangenorganisatie als cliëntondersteuner fungeert. Er wordt daarom gesproken van formele en informele cliëntondersteuning. Bij de melding van de hulpvraag wijst het college erop dat gebruik kan worden gemaakt van cliëntondersteuning.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.3
Cliëntondersteuning
Onderdeel van Beleidsregels maatschappelijke ondersteuning Breda 2021