Als samenwerkende gemeenten vinden we het belangrijk dat ons beleidsplan praktisch uitvoerbaar is, dat er korte lijnen zijn met samenwerkingspartners en dat we tijdig kunnen bijsturen wanneer dit nodig is. In dit hoofdstuk zullen we beschrijven hoe we uitvoering geven aan de verordening Schuldhulpverlening 2021-2025 en dit bijbehorende beleidsplan, hoe we daarover communiceren en hoe we monitoren of het beleid kwalitatief goed uitgevoerd wordt.
In de wettekst Wgs staat beschreven dat in het beleidsplan in elk geval onderstaande zaken vastgelegd moeten worden:
Welke resultaten de gemeenten in de periode 2021-2025 wenst te behalen; dit wordt beschreven in paragraaf 4.1.
Welke maatregelen de gemeenteraad en het college nemen om de kwaliteit te borgen van de wijze waarop de integrale schuldhulpverlening wordt uitgevoerd; de gemeenten hebben een gezamenlijk projectplan opgesteld voor implementatie van vroegsignalering en een omschrijving van de werkwijze. Tijdens de evaluaties zoals omschreven in paragraaf 4.1, zal nadruk liggen op het evalueren van deze werkwijze en oplossen van knelpunten. Het college en de raad worden hier periodiek over geïnformeerd.
Het maximaal aantal weken dat de gemeente nastreeft met betrekking tot de in artikel 4, eerste lid, genoemde periode; als samenwerkende gemeenten hanteren we een termijn van maximaal 4 weken wanneer een inwoner zich meldt met een hulpvraag en bij dreigende situaties 3 werkdagen. We hanteren een termijn van maximaal 8 weken, om de inwoner te informeren over een besluit over de vorm van hulp. Hulpverlening aan de inwoner start altijd binnen 8 weken.
Hoe schuldhulpverlening aan gezinnen met inwonende minderjarige kinderen wordt vormgegeven; staat beschreven in paragraaf 3.3.1 waarbij we aanvullen dat meldingen op adressen waar jonge kinderen zijn ingeschreven, met de hoogste prioriteit worden opgepakt.
4.1Resultaten
Vanuit onze speerpunten formuleren we resultaten, die we periodiek monitoren. Samen met onze ketenpartners die uitvoering geven aan vroegsignalering en (schuld)hulpverlening en stellen bij waar en wanneer nodig.
Speerpunt
Resultaat
Actie
Gereed
Evaluatie
We voorkomen schulden
Vroegsignalering van schulden is volledig ingericht en geïmplementeerd binnen onze gemeenten.
Jaarlijks komen de samenwerkende gemeenten met steeds meer inwoners in contact met betalingsachterstanden, in het 1e jaar nadat ze zijn ontstaan. Het betreft vooral inwoners die niet bekend zijn bij de schuldhulpverlening.
01-01-2021
Elk half jaar
De communicatie en dienstverlening omtrent Schuldhulpverlening is zodanig ingericht dat het ook goed te begrijpen is voor iedereen.
Laaggeletterden, vooral inwoners met Nederlands als eerste taal (NT1) bereiken en motiveren om hun basisvaardigheden te verbeteren.
Laaggeletterde inwoners een passend educatie- en ondersteunings-aanbod aanbieden.
Afspraken maken met MEE over de best passende begeleiding voor de doelgroep LVB om
schulden te voorkomen.
De werkafspraken met woningbouwverenigingen, zorgverzekeraars en nutsbedrijven zijn vastgelegd in een convenant en worden periodiek geëvalueerd. Alle signaalpartners werken samen in één systeem (RIS).
Samen met partners de convenanten ondertekenen en de evaluaties plannen.
De gemeente voert n.a.v. de meldingen een check uit of de inwoner reeds bekend is en leidt door naar de beste ketenpartner voor de hulpvraag.
01-01-2021
Elk half jaar
We communice- ren duidelijk over onze
aanpak
We communiceren op een begrijpelijk taalniveau met onze inwoners.
AMW-ML en Plangroep bieden inzicht in de vormen van communicatie en overleggen voorbeelden.
Er is een praatplaat voor de
inwoner en deze ontvangt een kopie van het plan van aanpak dat tussen hem en de (schuld)hulpverlener
overeengekomen is.
01-01-2021
Elk kwartaal
We kijken verder dan de schuld alleen
We helpen op een manier die stress vermindert en perspectief biedt. Bijvoorbeeld door een hulpvraag integraal aan te pakken en alle oorzaken van schulden bespreekbaar te maken en de oplossingen duurzaam.
Lokale werkafspraken worden
vastgelegd in het lokale uitvoeringsplan. Medewerkers van lokale ketenpartners of de gemeente worden betrokken,
geïnformeerd en indien nodig geschoold.
Het uitvoeringsplan wordt na vaststelling van het beleidsplan opgesteld.
Scholing kan voorkomen gedurende de hele looptijd van dit beleidsplan.
Elk half jaar
We werken samen
De (schuld)hulpverlener en ketenpartners kennen elkaar en weten elkaar te vinden wanneer dit nodig is. We faciliteren deze samenwerking door minstens één keer per jaar met alle (lokale) partners te evalueren of een werkbijeenkomst te organiseren.
Via de jaarrapportage en op verzoek bieden AMW-ML en Plangroep inzicht in het aantal aanmeldingen, stand van zaken en duur van trajecten, succesvolle afronding van trajecten en signalen vanuit contacten met ketenpartners en inwoners.
Tussen de (schuld)hulpverlener en inwoner is er minimaal maandelijks contact vanaf het moment van aanmelding tot en met nazorg.
Het plan van aanpak bevat een omschrijving van de aanpak en doelen die met de inwoner overeengekomen zijn. Het wordt geschreven in heldere en klare taal en de inwoner krijgt dit
aangereikt.
Gedurende de looptijd van het beleidsplan.
Elk kwartaal tussen AMW-ML
en Plangroep
Elk jaar een evaluatie met alle ketenpart- ners
We werken aan een duurzame oplossing voor schulden
Vanuit evaluaties worden door AMW- ML en Plangroep minimaal 1 x per jaar informatiebijeenkomsten gehouden met als doel preventie van schulden. Lokale ketenpartners worden hier formeel en informeel bij betrokken en we streven naar innovaties op het gebied van preventie en vroegsignalering.
Via de jaarrapportage maken Plangroep en AMW-ML inzichtelijk hoeveel inwoners opnieuw in schulden terechtkomen en adviseren de gemeenten op het gebied van preventie.
Gedurende de looptijd van dit beleidsplan.
Elk jaar
We hebben een duidelijke werkwijze opgesteld voor ZZP’ers welke in aanmerking (willen) komen voor (schuld)hulpverlening.
Hierbij geven we aandacht aan zowel
privé-schulden als aan bedrijf gerelateerde schulden.
ZZP’ers voorzien van de juiste informatie en hulpverlening. Waar nodig maken we daarvoor afspraken met gespecialiseerde hulpverleners.
Vanaf 2021
Elk jaar
4.2Communicatieplan
Het doel van onze communicatie is bewustwording, informeren, evalueren en bijstellen.
We doen dit door een nieuwsbrief te maken over vroegsignalering en de gewijzigde wettelijke taak en deze te versturen naar regionale en lokale bestuurders, ketenpartners en betrokken medewerkers binnen de gemeenten. Inwoners worden geïnformeerd via een persbericht verspreid via de kanalen van de gemeenten.
Inwoners worden door de gemeenten en lokale ketenpartners periodiek geïnformeerd hoe zij schulden kunnen voorkomen, en hoe zij eventueel aanwezige schulden op kunnen lossen. We gebruiken hiervoor alle mogelijke ingangen en kanalen en gebruiken heldere en klare taal.
De verantwoordelijke wethouders worden minstens elk half jaar geïnformeerd over de voortgang en evaluaties. Het college en de gemeenteraad worden jaarlijks geïnformeerd over de evaluaties middels een raadsinformatiebrief.
Concrete acties met betrekking tot het bereiken van inwoners met betalingsachterstanden en/of problematische schulden, komen verder tot uitdrukking in het lokale uitvoeringsplan.
Artikel 4.