**1..** Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen een klacht in te dienen bij dat bestuursorgaan.
**2..** Een klacht kan – afhankelijk van de vraag op welk bestuursorgaan de klacht betrekking heeft – zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend bij de in artikel 1.1 onder b genoemde bestuursorganen.
**3..** Een gedraging van de personen, bedoeld in artikel 1.1 onder c, wordt toegerekend aan het verantwoordelijke bestuursorgaan.
**4..** Het bestuursorgaan draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van mondeling en schriftelijke klachten. De burgemeester ziet hierop op grond van artikel 170 van de Gemeentewet toe.
**5..** Bij privacy-gerelateerde klachten wordt het team PIV om advies gevraagd.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1.2