**1..** De ontvangst van een klacht wordt schriftelijk aan de klager bevestigd.
**2..** In de onder lid 1 genoemde bevestiging wordt informatie verstrekt over het procedureverloop en wie is belast met de behandeling van en de advisering over de klacht.
**3..** Degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, krijgt de klacht, en de daarmee meegezonden stukken aan klager, in afschrift toegezonden.
HOOFDSTUK 3
Artikel 3.2