De formele behandeling van een klacht houdt het volgende in:
het horen van klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
de voorbereiding van de beslissing op de klacht;
de advisering over de klacht aan diegenen die ingevolge het bepaalde in artikel 14 van deze regeling de klacht afdoet.
Hoofdstuk 2
Artikel 12
Werkzaamheden formele behandeling
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Veere 2021