Doel is het naleven van alle verplichtingen vanuit de Participatiewet door de klant, Senzer en de gemeente.
Bij intensieve dienstverlening en handhaving is het herkennen en het actief omgaan met signalen, zoals situatieveranderingen bij de klant, cruciaal. Op basis van alle signalen kunnen we maatwerk leveren aan de klant. Signalen leiden tot acties van Senzer op het gebied van werk, inkomen, zorg (binnen de lokale gebiedsteams) en handhaving. Hierdoor zijn wij beter in staat om: belemmeringen naar werk weg te nemen, problemen op andere terreinen zoals zorg of schulden te ondersteunen of aanspraak op voorliggende voorzieningen te organiseren. Soms kunnen signalen leiden tot het beëindigen van de uitkering.
Wat zijn signalen?
Alles wat van invloed kan zijn op de uitkering en de kansen op werk. Dat kan zijn: een buurman die melding maakt over mishandeling in een gezinssituatie, een WMO-medewerker die een signaal afgeeft over eenzaamheid, een Participatiecoach die van een klant hoort dat deze al twee maanden samenwoont.
Hoe gaat Senzer met signalen om?
Op een integrale manier. Signalen zijn namelijk aanleiding om dieper in te gaan op de situatie van de klant, in samenspraak met andere Senzer-specialisten. Bijvoorbeeld als iemand niet verschijnt op een Diagnose-afspraak. De betreffende Diagnose-medewerker bespreekt dit met de betreffende Uitkeringsspecialist. Wat kan de reden zijn? Misschien woont de klant op een ander adres of heeft hij/zij andere bezigheden of is er een zorgbehoefte?
Afhankelijk van het signaal en de situatie van de klant passen we maatwerk toe. Dit kan zijn op het gebied van werk en/of inkomen. Maatregelen die de klant als positief ervaart –bijv. een empowerment-training of taalwerkstage- maar ook bijv. boetes bij onrechtmatige situaties.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.1