Aan de hand van de bevindingen van het onderzoek en – indien van toepassing – de mondelinge toelichting door betrokkenen, brengt de klachtcoördinator advies uit aan de klachtbehandelaar over het antwoord op de klacht.
De klachtbehandelaar neemt namens het verantwoordelijke bestuursorgaan een besluit over het antwoord op de klacht, en stuurt een schriftelijk antwoord binnen de in artikel 9:11 Awb bepaalde termijnen naar de klager en naar de beklaagde en diens eventuele leidinggevende.
De klachtbehandelaar kan, als deze niet het bevoegde bestuursorgaan is, het nemen van het in het tweede lid bedoelde besluit overlaten aan het bestuursorgaan.
Artikel 11 Afhandeling
Artikel 11 Afhandeling
Onderdeel van Verordening Klachtenbehandeling gemeente Waalwijk 2021