In het antwoord op de klacht staat gemotiveerd wat de mening van de klachtbehandelaar dan wel het bestuursorgaan is over de klacht. Daarbij wordt vermeld of, en zo ja welke, conclusies moeten worden getrokken naar aanleiding van de klacht.
Bij het antwoord wordt het verslag van de mondelinge toelichting meegestuurd.
Bij het antwoord wordt vermeld hoe de klacht in tweede instantie kan worden voorgelegd bij de ombudsman.
Artikel 13 Antwoord op de klacht
Artikel 13 Antwoord op de klacht
Onderdeel van Verordening Klachtenbehandeling gemeente Waalwijk 2021