In deze regeling wordt verstaan onder:
Awb: de Algemene wet bestuursrecht;
klacht: elke mondelinge of schriftelijke uiting van ontevredenheid over een gedraging van een bestuursorgaan of van een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan;
klager: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
bestuursorgaan: de bestuursorganen van de gemeente Westerveld zoals genoemd in artikel 6 van de Gemeentewet: de raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester;
medewerker: een persoon die ten tijde van de omstreden gedraging werkzaam is bij de gemeente Westerveld, met inbegrip van in ieder geval extern ingehuurde medewerkers;
gedraging: de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens klager of een ander heeft gedragen;
klaagschrift: een schriftelijk ingediende klacht per brief, e-mail of digitaal meldformulier;
klachtafdoening: de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht alsmede van de eventuele conclusies die daaraan worden verbonden als bedoeld in artikel 9:12 lid 1 van de Awb;
klachtbehandelaar: degene die ingevolge artikel 5 de klacht in behandeling heeft genomen;
klachtencoördinator: degene die de behandeling van de klacht procesmatig coördineert.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies