De klachtbehandelaar stelt zijn bevindingen van het onderzoek naar de klacht op (de vastgestelde feiten) en geeft daarover zijn oordeel (niet in behandeling nemen, gegrond of ongegrond) en eventuele conclusies (eventuele organisatorische of jegens degene op wie de klacht betrekking heeft, te nemen maatregelen) die daaraan worden verbonden.
De klager ontvangt een schriftelijke gemotiveerde reactie op de klacht (afdoeningsbrief). Hierbij wordt het verslag van het horen gevoegd. De reactie bevat de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, het oordeel daarover en eventuele conclusies die daaraan worden verbonden.
In deze afdoeningsbrief wordt de mogelijkheid van externe klachtbehandeling door de Nationale Ombudsman vermeld.
Degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft ontvangt een afschrift van de afdoeningsbrief.
Artikel 8:
Bevindingen, onderzoek en beoordeling
Onderdeel van KLACHTENREGELING GEMEENTE WESTERVELD 2021