**1..** De klachtencoördinator toetst een klacht op ontvankelijkheid en toepassing van artikel 9:8 Awb zoals omschreven in artikel: 5 lid 4 en lid 5 en artikel 8 van deze regeling.
**2..** Als de klacht ontvankelijk is, beoordeelt de klachtencoördinator vervolgens of de klacht overeenkomstig hoofdstuk 3, 4 of 5 van deze regeling behandeld zal gaan worden.
**3..** De klachtencoördinator informeert de klager over het niet in behandeling nemen van de klacht of over het verdere verloop van de procedure binnen twee weken na ontvangst van de klacht.
**4..** De klager wordt gewezen op de mogelijkheid van cliëntondersteuning bij de behandeling van de klacht.