**1..** Het college wijst een medewerker als secretaris klachtencommissie jeugdhulp aan en diens plaatsvervanger(s).
**2..** De secretaris klachtencommissie jeugdhulp:
- - is het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente Altena voor de klager;
- - draagt zorg voor het uitzetten van de klachten en bemiddeling hiervan in de organisatie;
- - draagt zorg voor het geven van informatie over en het adviseren over de toepassing van de klachtregeling en -procedure;
- - draagt zorg voor het bewaken van de procedure en formuleert daartoe zo nodig voorstellen;
- - draagt zorg voor het desgevraagd te woord staan en informatie verstrekken aan een klager;
- - draagt zorg voor het bevestigen van de ontvangst, het registreren van alle ontvangen klachten en het rapporteren over de wijze van afdoening daarvan;
- - draagt zorg voor het registreren en coördineren van de schriftelijke klachten die bij de Ombudsman zijn ingediend en het verzorgen van de correspondentie daaromtrent.