In deze verordening wordt verstaan onder:
Wet: Algemene wet bestuursrecht (Awb);
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
klager: een natuurlijk persoon of een rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester, de commissie voor bezwaar- en beroepschriften of de Klachtencommissie;
ambtenaar: een persoon die in dienst is of is geweest van de gemeente Land van Cuijk of haar rechtsvoorgangers, inclusief arbeidscontracten en gedetacheerden;
klaagschrift: een schriftelijk ingediende klacht;
klachtencommissie: de commissie, belast met de behandeling van en de advisering over klachten, als bedoeld in artikel 3 van deze verordening;
klachtencoördinator: de ambtenaar als bedoeld in artikel 5 van deze verordening.