**1..** De klachtencommissie onderzoekt klaagschriften en beoordeelt of het bestuursorgaan zich in een bepaalde kwestie behoorlijk heeft gedragen.
**2..** Het bestuursorgaan, onder zijn verantwoordelijkheid werkzame personen (ook na het beëindigen van de werkzaamheden) en de klager verstrekken de klachtencommissie alle inlichtingen die voor het klaagschrift nodig zijn, tenzij zwaarwegende belangen zich daartegen verstrekken.
**3..** De klachtencommissie kan gedurende een onderzoek de klager en het bestuursorgaan of de personen werkzaam onder zijn verantwoordelijkheid voorstellen doen teneinde onderling tot een oplossing van de klacht te komen. Zodra het bestuursorgaan naar tevredenheid van de klager aan diens klaagschrift tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot verdere toepassing van de bepalingen van deze verordening. Dit wordt schriftelijk bevestigd aan de klager en aan degene op wiens gedraging het klaagschrift betrekking heeft.
**4..** De klachtencommissie stelt de klager en degene op wiens gedraging het klaagschrift betrekking heeft, en eventueel andere onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan werkzame personen en getuigen, in de gelegenheid al dan niet in tegenwoordigheid van elkaar te worden gehoord.
**5..** Ter afsluiting van het onderzoek stuurt de klachtencommissie een rapport van bevindingen, vergezeld van een advies en eventuele aanbevelingen, naar het bestuursorgaan, de klager en degene op wiens gedraging het klaagschrift betrekking heeft. Het rapport bevat het verslag van het horen.
Artikel 13.
Onderzoek en advies klachtencommissie
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Land van Cuijk 2022