De cliëntondersteuner:
is ten minste in het bezit van een voor het uitvoeren van de desbetreffende werkzaamheden geschikte opleiding en/of certificeringen. Hij/zij onderhoudt deze kennis voortdurend en aantoonbaar door scholing bij erkende opleidingsinstituten, vakliteratuur bij te houden en reflectie met collega’s;
stelt altijd het belang van de cliënt voorop;
zet zich in voor een goede en efficiënte samenwerking met formele en informele zorg en dienstverlening daar waar dat de ondersteuning van de cliënt ten goede komt;
heeft respect voor de cliënt en maakt geen misbruik van zijn overwicht die voortvloeit uit zijn deskundigheid of positie in de professionele relatie met de cliënt;
geeft informatie, advies en algemene ondersteuning die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van de cliënt en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke dienstverlening;
is in het contact met de cliënt en de gemeente respectvol, coöperatief en respecteert de vertrouwensrelatie tussen medewerker en inwoner.
Een cliënt kan ondersteund worden door een medewerker van de organisatie waarmee het college een overeenkomst heeft gesloten dan wel een subsidierelatie onderhoudt in het kader van de verplichting die het college op grond van artikel 2.2.4 van de wet heeft, om zorg te dragen voor adequate cliëntondersteuning.
Artikel 5