**1..** De leidinggevende van het team waar de medewerker op wie de klacht betrekking heeft werkzaam is, kan besluiten de klacht zelf informeel te behandelen. Wanneer de klager hiermee niet instemt, zal een formele behandeling van de klacht plaatsvinden.
**2..** Klachten over een manager wordt informeel behandeld door een andere manager. Een manager is ook bevoegd tot informele behandeling van klachten over medewerkers met bijzondere wettelijke bevoegdheden zoals de heffings-, invorderings- en leerplichtambtenaar.
**3..** Als op informele wijze tot afdoening van de klacht is gekomen, wordt dit door de informele klachtbehandelaar schriftelijk aan klager bevestigd. De behandeling van de klacht is hiermee afgerond.
**4..** Wanneer de klager niet tevreden is over de informele afdoening, volgt de formele behandeling van de klacht.
**5..** Onverminderd het bepaalde in de leden 3 en 4 wordt een klacht welke betrekking heeft op:
de raad informeel behandeld door de voorzitter van de raad in samenspraak met de griffier;
de griffier of een medewerker van de griffie informeel behandeld door de voorzitter van de raad;
de secretaris informeel behandeld door de burgemeester;
een lid van het college, niet zijnde de burgemeester, informeel behandeld door de burgemeester in samenspraak met de secretaris;
de burgemeester informeel behandeld door de loco-burgemeester dan wel de plaatsvervangend voorzitter van de raad.
Artikel 5
Informele behandeling van de klacht
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2022