**1..** De klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, worden in de gelegenheid gesteld te worden gehoord. De klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 6 van deze regeling hoort betrokkenen daarin ondersteund door de klachtcoördinator.
**2..** Van het horen wordt door de klachtcoördinator een verslag gemaakt.
**3..** Van het horen van klager kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht om gehoord te worden.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies