Art. 5.1 Klachtenregeling gemeente Bernheze 2022 — Klachtencoördinator

1. Het college wijst binnen de gemeente een klachtencoördinator aan, die zorg draagt voor: • het opstellen en actueel houden van de klachtenregeling; • centrale registratie, dossiervorming en coördinatie van de klachtafhandeling; • kennisoverdracht over het klachtrecht aan de klachtbehandelaren; • toezicht op een behoorlijke klachtbehandeling en afdoening van de ingediende klachten; • geeft gevraagd en ongevraagd advies over het klachtrecht en het afhandelen van klachten 2. Klachtencoördinator is het aanspreekpunt voor burgers bij klachten en geeft informatie over de klachtenprocedure 3. Klachtencoördinator is de contactpersoon voor de Nationale ombudsman 4. Adviseert het bestuursorgaan naar aanleiding van bevindingen van de Nationale ombudsman. 5. Brengt jaarlijks een verslag uit over de klachtbehandeling aan het bestuur en de directie.

Rechtspraak bij dit artikel