Een klaagschrift is ondertekend en bevat ten minste:
de naam en het adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waarop de klacht betrekking heeft en de mededeling wie zich aldus heeft gedragen.
Indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling ervan noodzakelijk is, dient de indiener zorg te dragen voor een vertaling.
Namens het bestuursorgaan bevestigt de klachtencoördinator de ontvangst van een klacht schriftelijk. De klachtencoördinator is belast met de coördinatie van klachtbehandeling in eerste instantie (de interne klachtbehandeling) en is tevens contactpersoon voor de klachtbehandeling in tweede instantie (Nationale ombudsman).
Digitaal indienen van een klacht kan alleen met het op de gemeentelijke website ter beschikking gestelde webformulier “klacht over handelen gemeente“. Voor het indienen van het formulier dient te worden ingelogd met DigiD.
Als tijdstip van ontvangst van een met het onder 4 genoemde digitale formulier ingediende klacht wordt aangemerkt het tijdstip waarop het gemeentelijk systeem voor gegevensverwerking een ontvangstbevestiging per e-mail heeft verstuurd aan de indiener van het digitale formulier.
HOOFDSTUK 2:
Artikel 6
Schriftelijke of digitale klachten
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Eersel