De behandeling van een klacht geschiedt door een persoon die niet bij de gedraging, waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest.
Bij een klacht wordt als leidraad gehanteerd dat deze wordt behandeld door:
een afdelingshoofd indien het een gedraging van een medewerker betreft waarbij het afdelingshoofd niet de leidinggevende is van deze medewerker;
de gemeentesecretaris indien het een gedraging van een afdelingshoofd betreft;
de burgemeester indien het een gedraging van (een lid van) het college of de gemeentesecretaris betreft;
de locoburgemeester en de gemeentesecretaris indien het een gedraging van de burgemeester (als voorzitter van het college) betreft;
de plaatsvervangend voorzitter van de raad en de griffier indien het een gedraging van de burgemeester (als voorzitter van de raad) betreft;
de voorzitter van de raad en de griffier indien het een gedraging van (een lid van) de gemeenteraad of (een lid van) een raadscommissie betreft;
de voorzitter van de werkgeverscommissie indien het een gedraging van de griffier betreft;
de griffier indien het een gedraging van een medewerker van de griffie betreft;
het hoofd van de afdeling Bedrijfsvoering indien het een gedraging van de heffingsambtenaar of invorderingsambtenaar betreft.
Indien de klachtbehandelaar bij de gedraging, waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest en/of indien sprake is van onvoorziene gevallen, wijst de gemeentesecretaris in overleg met de burgemeester en de klachtencoördinator een andere klachtbehandelaar aan voor zover het gaat om het bestuursorgaan college. Indien het gaat om het bestuursorgaan raad, wijst de griffier in overleg met de burgemeester en de klachtencoördinator een andere klachtbehandelaar aan.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies