Bij de exploitatie van horeca is het altijd mogelijk dat er een bepaalde vorm van overlast wordt ervaren. Inrichtingen die onder de werking van het Activiteitenbesluit vallen verschillen namelijk ook van elkaar, in zowel omvang als impact voor de omgeving.
Dit betekent dat een norm wat voor het ene bedrijf passend is, een probleem kan opleveren voor een ander bedrijf. Of het in de praktijk daarbij gaat om bijvoorbeeld geluid, aanwezige/vertrekkende bezoekers of andere aspecten hangt in de praktijk vaak af van de soort inrichting en de activiteiten.
Voor de gemeente Wijk bij Duurstede behandelt de Omgevingsdienst regio Utrecht (ODRU) milieuklachten die door bedrijven zijn veroorzaakt.
Voorbeelden:
Geluidsoverlast: muziek, laden en lossen, evenementen, werkzaamheden.
Stofoverlast door op- en overslag.
Bodemvervuiling door lekkage of verkeerde opslag.
Lichtverontreiniging door onder andere reclameverlichting en sportverlichting.
Om een goed beeld te krijgen van aan horeca gerelateerde klachten heeft de ODRU namens de gemeente een speciaal klachtenformulier op hun website geplaatst. Na ontvangst van een klacht neemt de ODRU contact op met de persoon die het heeft ingediend. Tegelijk bespreekt het de klacht ook met de gemeente.
Hoofdstuk 6 › Paragraaf 6.1
Artikel 6.1.5
Aanpak bij klachten
Onderdeel van Horecabeleid gemeente Wijk bij Duurstede