Als de maatschappelijke voorzieningen aan de hand van de ruimtelijke richtlijn en de vastgoedrichtlijnen zijn beoordeeld, gaan we tijdens de IAP wijkanalyse aan de hand van beleidsmatige richtlijnen beoordelen of de invulling van het gebouw (programmering) presteert zoals wij dat zouden willen. Het doel is immers dat de programmering bijdraagt aan onze beleidsdoelen (maatschappelijke meerwaarde oplevert). Het meten van een maatschappelijke meerwaarde is een lastige opgave, omdat het niet eenvoudig objectief meetbaar is. Om deze prestatie toch te beoordelen, stellen wij voor om het gebruik en de tevredenheid van de gebruiker van de maatschappelijke voorziening te meten aan de hand van de volgende prestatie-indicatoren:
Voor gebruik:
Het werkelijke gebruik van een ruimte, waar mogelijk in % afgezet tegen het maximaal mogelijke gebruik (bezettingsgraad) per type accommodatie.
Het totaal aantal bezoekers gemiddeld per week.
Voor tevredenheid:
Tevredenheid gebruikers uit tevredenheidsonderzoeken.
Hoofdstuk 4
Artikel 4.1
Prestatie-indicatoren voor beleidsmatige richtlijnen
Onderdeel van Beoordelingskader Maatschappelijke Voorzieningen Integraal Accommodatieplan