We gaan per type voorziening nog een passende methode en ambitie over gebruik en tevredenheid formuleren. Het gebruik van een bibliotheek is immers anders te meten dan van een sporthal, dat vraagt om maatwerk. Ook zijn wij hiervoor afhankelijk van de informatie die onze maatschappelijke partners (stichting Maatvast, stichting Het Cultuurgebouw en Sportfondsen NV) kunnen aanleveren. Samen met hen stellen wij een passende methode en ambitie vast. Dit gaan we in de komende tijd verder uitwerken. Hierbij wordt ook gekeken naar het onderscheid tussen grote en kleine kernen.
Maatschappelijke meerwaarde is vanzelfsprekend meer dan alleen het resultaat van bezetting, aantal bezoekers en de tevredenheid. Maar door deze prestaties meetbaar te maken krijgen we wel inzicht in de mogelijkheden om het gebruik van de maatschappelijke voorzieningen te optimaliseren. Bij de vraag of de ruimte meer gebruikt zou kunnen worden, speelt ook de afweging welke extra kosten het uitbreiden van programmering of extra uren beheer met zich meebrengt. Hieronder is een eerste uitwerking van de prestatie- indicatoren gebruik en tevredenheid weergegeven.
Tabel D. Prestatie-indicatoren bij beleidsmatige richtlijn
Categorie
Subcategorie
Gebruik van het vastgoed
Tevredenheid gebruiker
Bezettingsgraad % op jaarbasis*
Bezoekers per week
Ontmoeten en welzijn
Dorps- en wijkcentra
Aantal uren verhuur 5.096 uur per jaar als 100% bezetting
Aantal bezoekers
Klant tevredenheidsonderzoek door Maatvast (1x per 2 jaar)
Cijfers minimaal 7
Jongerencentra
Aantal uren verhuur 5.096 uur per jaar als 100% bezetting
Aantal bezoekers
Klant tevredenheidsonderzoek door Maatvast (1x per 2 jaar)
Cijfers minimaal 7
Cultuur
Bibliotheken
5.096 uur per jaar als 100% bezetting.
De openingsuren zijn bekend. Verdere afstemming benodigd over ambitieniveau.
Bezoekersaantallen met onderscheid tussen bibliotheken van groter en kleiner dan 750 m2 Verdere afstemming benodigd over ambitieniveau.
Nader af te stemmen.
Wellicht een terugkerend tevredenheidsonderzoek door het Cultuurgebouw
Ateliers & expositieruimtes
5.096 uur per jaar als 100% bezetting. Verdere afstemming benodigd over berekening bezettingsgraad en ambitieniveau.
Bezoekersaantallen per locatie. Verdere afstemming benodigd over ambitieniveau voor alle locaties.
Nader af te stemmen. Wellicht een terugkerend tevredenheidsonderzoek door het Cultuurgebouw
Cultuureducatie
5.096 uur per jaar als 100% bezetting. Verdere afstemming benodigd over berekening bezettingsgraad en ambitieniveau.
Bezoekersaantallen per locatie.
Verdere afstemming benodigd over ambitieniveau voor alle locaties.
Nader af te stemmen. Wellicht een terugkerend tevredenheidsonderzoek door het Cultuurgebouw
Podia
5.096 uur per jaar als 100% bezetting. Verdere afstemming benodigd over berekening bezettingsgraad en ambitieniveau.
Bezoekersaantallen per locatie.
Verdere afstemming benodigd over ambitieniveau voor alle locaties.
Nader af te stemmen. Wellicht een terugkerend tevredenheidsonderzoek door het Cultuurgebouw
Sport
Sporthal
< 35% = optimaliseren of verklaren
> 35% = voldoende
1000
Onderzoek Mulier (en later wellicht Sportfondsen)
beoordeling gemiddeld minimaal voldoende
Sportzaal
< 50% = optimaliseren of verklaren
> 50% = voldoende
400
Onderzoek Mulier (en later wellicht Sportfondsen)
beoordeling gemiddeld minimaal voldoende
Gymzaal
< 25% = optimaliseren of verklaren
> 25% = voldoende
400
Onderzoek Mulier (en later wellicht Sportfondsen)
beoordeling gemiddeld minimaal voldoende
Maximale bezetting is van 9:00-23:00 uur. Dit is 14 uur per dag en daarmee 14 uur x 365 dagen is 5.096 uur op jaarbasis = 100%.
Hoofdstuk 4
Artikel 4.2
Uitwerking
Onderdeel van Beoordelingskader Maatschappelijke Voorzieningen Integraal Accommodatieplan