In deze verordening wordt verstaan onder:
1 Klacht:
een uiting van ongenoegen over gedragingen van een bestuursorgaan en leden daarvan (uitgezonderd individuele raadsleden) en personen werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, in de uitoefening van hun functie.
2 Bestuursorgaan:
de gemeenteraad;
het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester;
een commissie waaraan bevoegdheden van de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester zijn toegekend.
3 Medewerker:
de persoondie onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan bij de gemeente West Maas en Waal werkzaam is of is geweest.
4 Gemeentelijke Ombudsman:
De persoon die door de gemeenteraad van West Maas en Waal in deze functie is benoemd.
5 Plaatsvervangend Ombudsman:
De persoon die door de gemeenteraad van West Maas en Waal in deze functie is benoemd.
6 Gedraging:
de gedraging zoals bedoeld in artikel 9:1 van de Algemene wet bestuursrecht.
7 Klager:
de persoon zoals bedoeld in artikel 9:1 van de Algemene wet bestuursrecht.
8 Klachtencoördinator:
de als zodanig door het college van burgemeester en wethouders aangewezen persoon die belast is met de procedurele bewaking en administratieve afwerking van een klacht.
9 Klachtbehandelaar:
De persoon die belast is met de behandeling van de klacht.
Hoofdstuk
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtenbehandeling West Maas en Waal 2023