In deze regeling wordt verstaan onder:
Klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een medewerker of bestuurder zich heeft gedragen tegenover een burger. Niet zijnde een melding openbare ruimte. Een klacht over algemeen beleid of beleidsuitvoering valt evenmin onder deze regeling.
Awb: Algemene wet bestuursrecht;
Klager: een natuurlijk persoon of een rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
Beklaagde: degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
Klachtencoördinator: de medewerkers van juridische zaken belast met de coördinatie en procedure-le bewaking van de administratieve afwerking van de klacht;
Klachtbehandelaar: degene, die op grond van deze regeling belast is met de afhandeling van een klacht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies