Art. 2.4.3 Uitvoerings- en handhavingsbeleid 2023-2026 — Thema Dienstverlening

Het thema Dienstverlening heeft betrekking op het waarborgen en bevorderen van de manier waarop (in communicatie, snelheid) de organisatie met belanghebbenden (aanvragers, klagers, etc.) omgaat. Het dienstverleningsconcept van de gemeente Valkenswaard speelt hier ook een grote rol in. 3. Thema Dienstverlening Wat willen we bereiken? Wat gaan we ervoor doen? 3.1 Omgaan met initiatiefnemers en burgers vanuit kernwaarden Empathisch: Zowel in schriftelijk als persoonlijk contact blijk geven van ons inlevingsvermogen in de situatie en vraag van onze klant. Gelijkwaardig: We zijn partners en trekken samen op met respect voor ieders rol en verantwoordelijkheid. Oplossingsgericht: We zijn meedenkers en geen ‘nee’ denkers. Daadkrachtig: We tonen een gezonde ambitie om onze voornemens ten uitvoer te brengen. 3.2 Besluitvorming op vergunningaanvragen binnen wettelijke termijnen. Er worden geen vergunningen van rechtswege verleend, daar waar dit tactisch gezien gewenst is maken we onder voorwaarden incidenteel gebruik van deze wettelijke mogelijkheid. 3.3 Het proces van omgevingsvergunningen verbeteren. Bij negatieve adviezen oplossingsgericht meedenken door adviesgevers en behandelaars van zaken en de initiatiefnemers laten participeren in het vergunningenproces. 3.4 Behoorlijke besluitvorming op verzoeken om handhaving binnen wettelijke termijnen. Conform de geldende wet- en regelgeving pakken wij handhavingsverzoeken altijd op. Op verzoeken om handhaving binnen een termijn van 8 weken besluiten of verlengen wanneer voor de behandeling van het verzoek langere termijn van vooronderzoek noodzakelijk is. 3.5 Behoorlijke afhandeling van klachten van eigenaren en gebruikers van gronden/ bouwwerken over overtredingen. Bij klachten en meldingen zal worden beoordeeld of acuut ingrijpen noodzakelijk is. Mocht dat niet het geval zijn dan zullen betrokkenen daarover worden geïnformeerd. De signalen en meldingen kunnen wel worden gebruikt om de informatiepositie over de problematiek op te bouwen. Deze informatie kan (op termijn) alsnog aanleiding zijn om handhavend op te treden.

Rechtspraak bij dit artikel