Allereerst richt het onderzoek zich op het verduidelijken van wat de inwoner graag wil en waarom, wat goed gaat en wat niet meer lukt. Door vraagverheldering moet duidelijk worden wat de onderliggende reden is dat de inwoner of zijn mantelzorger de vraagt stelt. Zo nodig wordt de inwoner ondersteund bij het duidelijk formuleren van zijn ondersteuningsvraag. De vraagverheldering bestaat uit één of meerdere gesprekken.
Door het geven van passende informatie en een passend advies kan in sommige situaties het probleem al eenvoudig worden opgelost. Het resultaat hiervan is een antwoord op zijn ondersteuningsvraag waardoor de inwoner geholpen is en verder kan zonder de inzet van een Wmo-voorziening.
Als de ondersteuningsvraag niet door middel van informatie en advies kan worden opgelost wordt het onderzoek naar een passende oplossing voortgezet. In het onderzoek wordt vervolgens vastgesteld of de vraag onder de reikwijdte van de Wmo valt:
• is er behoefte aan ondersteuning ten behoeve van de zelfredzaamheid;
• is er behoefte aan ondersteuning ten behoeve van de participatie;
• is er behoefte aan ondersteuning ten behoeve van de veiligheid;
• is er behoefte aan ondersteuning van de mantelzorger.
Als duidelijk is dat de ondersteuning onder de reikwijdte van de Wmo valt, is het van belang om samen met de inwoner of zijn mantelzorger vast te stellen wat het te behalen resultaat is. Dus: wanneer vindt iemand dat zijn ondersteuningsvraag voldoende is opgelost en is dat een realistisch doel?
Hoofdstuk 2
Artikel 2.3.3
Vraagverheldering
Onderdeel van Nadere regels maatschappelijke ondersteuning gemeente Bernheze 2023