1. De ontvangst van de klacht wordt per ommegaande bevestigd door het klachtenmeldpunt. In de ontvangstbevestiging wordt een richttermijn genoemd waarbinnen de klacht naar verwachting is afgehandeld.
2. Indien de klacht niet eerder als vraag aan de contactpersoon aanbesteding van de gemeente is voorgelegd, wordt de klacht aangemerkt als vraag en door de contactpersoon behandeld. Dit wordt per mail aan de klager bevestigd.
3. Het klachtenmeldpunt kan belanghebbenden in de aanbestedingsprocedure op de hoogte stellen van de klacht.
4. Het klachtenmeldpunt onderzoekt de klacht aan de hand van de door klager en gemeente verstrekte gegevens.
5. De behandeling van de klacht geschiedt voortvarend en rekening wordt gehouden met de planning van de aanbestedingsprocedure.
6. Is de klacht te laat ingediend, gelet op de fase van aanbestedingsprocedure, dan wordt de klacht niet in behandeling genomen. Klager wordt hiervan op de hoogte gesteld.
7. Het klachtenmeldpunt brengt een advies uit aan de teammanager die opdracht heeft gegeven voor de aanbesteding over:
a. de gegrondheid of de ongegrondheid van de klacht;
b. het nemen van corrigerende en/of preventieve maatregelen;
c. de bekendmaking van het besluit op de klacht richting de belanghebbenden, als bedoeld in artikel 7, vierde lid, van deze regeling.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies