1. De teammanager die de opdracht heeft gegeven voor de aanbesteding neemt een besluit op de klacht met inachtneming van het advies van het klachtenmeldpunt.
2. Afwijking van het advies van het klachtenmeldpunt is mogelijk, maar is enkel mogelijk als dit gemotiveerd geschiedt.
3. Het besluit wordt bekendgemaakt aan de klager en omvat naast een dictum gegrond of ongegrond, bij een gegronde klacht eventuele corrigerende en/of preventieve maatregelen.
4. Indien het transparantie- of gelijkheidsbeginsel dit vereist, worden de overige belanghebbenden schriftelijk op de hoogte gesteld van het besluit op de klacht. De wijze waarop is afhankelijk van de fase van de aanbestedingsprocedure.
5. Het indienen van een klacht schort de aanbestedingsprocedure niet automatisch op.