Kredietnemers die in de voorafgaande maand niet aan de betalingsverplichting/betalingsregeling hebben voldaan worden met een eerste herinnering verzocht de achterstand per omgaande over te maken op rekening van de kredietbank.
Als het aflossingsbedrag niet is ontvangen en de kredietnemer heeft zelf geen contact gezocht met de kredietbank zal de kredietbank de volgende aanmaningsprocedure volgen:
Herinneringsbrief: 7 dagen na vervaldatum;
Eerste telefonisch contact: uiterlijk 14 dagen na vervaldatum;
Eerste aanmaning: 14 dagen na de herinneringsbrief. Deze wordt, indien van toepassing, ook naar borgsteller gezonden;
Tweede telefonisch contact: uiterlijk 30 dagen na vervaldatum;
Ingebrekestelling: 46 dagen na vervaldatum. Deze wordt, indien van toepassing, ook naar borgsteller verzonden.
Na de herinneringsbrief en de eerste aanmaning wordt contact gezocht met de kredietnemer om te achterhalen wat de oorzaak is van het niet nakomen van de gemaakte afspraken. De contacten met kredietnemer kunnen leiden tot het weer betalen van de aflossingstermijn en/of tot een aanpassing in de kredietovereenkomst en/of het tijdelijk opschorten van de vertragingsrente.
Als de kredietnemer aangeeft dat het niet meer lukt om te betalen, dan wordt met de kredietnemer gekeken wat de mogelijkheden zijn. Eén van de mogelijkheden is dat de kredietnemer wordt doorgestuurd naar team EHBG. Een andere mogelijkheid is om in overleg met de kredietnemer te kijken of het mogelijk is een eventuele reserve budgetbeheer te benutten.
Als het niet lukt om met de kredietnemer in contact te komen, wordt via Vroegsignalering van team EHBG een huisbezoek bij de kredietnemer afgelegd.
Als er geen contact met de kredietnemer tot stand komt of dit contact niets oplevert wordt een formele sommatie, ook wel laatste aanmaning of ingebrekestelling verzonden. Indien van toepassing wordt deze ook naar borgsteller verzonden. Kredietnemer en borgsteller worden gewaarschuwd dat een incassoprocedure wordt gestart als de achterstand niet tijdig (binnen 14 dagen) wordt betaald. De kosten van de procedure komen voor rekening van de kredietnemer/borgsteller. Feitelijk wordt hiermee overgegaan tot een juridische procedure.
In de ingebrekestelling is opgenomen dat de gemeente verplicht is een niet toegestane betalingsachterstand van meer dan twee termijnen te melden bij BKR in Tiel.
Als er sprake is van een getekende machtiging en het aflossingsbedrag is nog niet ontvangen, wordt contact opgenomen met de werkgever of uitkerende instantie. Dit contact kan leiden tot het weer betalen van de aflossingstermijn en/of tot een aanpassing in de aflossingsverplichting. Als dit contact niets oplevert omdat kredietnemer daar niet meer werkzaam is en er geen verdere gegevens meer bekend zijn, wordt contact opgenomen met de kredietnemer en volgt de normale aanmaningsprocedure.
Hoofdstuk 2
Artikel 3
Aanmaningsprocedure
Onderdeel van Beleidsregels sociale incasso kredieten gemeente ‘s-Hertogenbosch 2023