**1..** Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan van de gemeente Beverwijk zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen een klacht in te dienen.
**2..** Onder een klacht, bedoeld in artikel 1.1. onder b, wordt uitdrukkelijk niet verstaan een uiting van onvrede met het algemeen (vastgestelde) beleid van de gemeente Beverwijk en een melding over de buitenruimte.
**3..** De burgemeester of het college draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.4
Algemene bepalingen
Onderdeel van Klachtprotocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk