**1..** Onder een mondelinge klacht wordt verstaan een klacht mondeling kenbaar gemaakt aan de klachtcoördinator. Indien de klacht bij een ander persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van de gemeente Beverwijk terecht komt dan zorgt deze dat de klager en klachtcoördinator met elkaar in contact komen.
**2..** Mondelinge klachten worden in overleg met de klager op schrift gesteld door de klachtcoördinator.
**3..** De klachtcoördinator zorgt voor indiening bij (de vertegenwoordiger van) de burgemeester of het college.
**4..** De klacht dient bij voorkeur zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden, te worden ingediend.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.1.1
Mondelinge klacht
Onderdeel van Klachtprotocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk