**1..** Onder een schriftelijke klacht wordt verstaan een klacht ingediend door gebruik te maken van het digitale klachtenformulier op de website van de gemeente Beverwijk of een per post verzonden klacht aan de klachtcoördinator. De klachtcoördinator zorgt dat de klacht wordt doorgeleid aan de klachtbehandelaar.
**2..** De klacht dient bij voorkeur zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden, te worden ingediend.
**3..** De klacht dient schriftelijk, ondertekend en voorzien van dagtekening te worden ingediend. Het klaagschrift bevat de naam en het adres van de indiener, een omschrijving van de gedraging (met datum, tijdstip) waarop de klacht betrekking heeft, de mededeling wie zich aldus heeft gedragen, jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden en de reden waarom indiener meent te moeten klagen over de gedraging.
**4..** Indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van het klaagschrift noodzakelijk is, dient de klager zelf te zorgen voor een vertaling.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.1.2
Schriftelijke klacht
Onderdeel van Klachtprotocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk